Garantia
Para compras feitas por consumidores particulares, o equipamento tem a garantia legal de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Para compras feitas por empresas ou profissionais (com NIF de atividade), aplica-se a garantia indicada na fatura.
A garantia cobre defeitos de fabrico. Não cobre danos causados por uso incorreto, por ligar o equipamento sem água no depósito, quedas, ou reparações feitas por terceiros.
Direito de livre resolução (14 dias)
Se é consumidor particular, pode devolver o equipamento no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. O equipamento deve ser devolvido limpo, completo e na embalagem original. Reembolsamos o valor pago no prazo máximo de 14 dias após recebermos o equipamento.
Como pedir assistência ou devolução
Envie-nos uma mensagem por WhatsApp ou e-mail com o número da encomenda, uma descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeo. Respondemos no prazo de 24 horas úteis.
Livro de Reclamações
Disponível em www.livroreclamacoes.pt.