Política de reembolso

Garantia

Para compras feitas por consumidores particulares, o equipamento tem a garantia legal de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Para compras feitas por empresas ou profissionais, aplica-se a garantia acordada no momento da compra.

A garantia cobre defeitos de fabrico. Não cobre danos causados por uso incorreto, por ligar o equipamento sem água no depósito, quedas, ou reparações feitas por terceiros.

Direito de livre resolução (14 dias)

Se é consumidor particular, pode devolver o equipamento no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. O equipamento deve ser devolvido limpo, completo e na embalagem original. Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

Reembolsamos o valor pago no prazo máximo de 14 dias após recebermos o equipamento, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Como pedir assistência ou devolução

Envie-nos uma mensagem por WhatsApp ou e-mail com o número da encomenda, uma descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeo. Respondemos no prazo de 24 horas úteis.

Livro de Reclamações

Disponível em www.livroreclamacoes.pt.