Termos do serviço

Termos e Condições

1. Identificação do vendedor
Esta loja online (headspaequipamentos.com) é explorada por [NOME COMPLETO OU EMPRESA], [NIF], com contacto através do e-mail [E-MAIL DA LOJA] e do WhatsApp [NÚMERO].

2. Âmbito
Estes termos aplicam-se a todas as compras feitas nesta loja. Ao fazer uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes termos.

3. Produtos e preços
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. O custo de entrega é calculado no checkout, consoante o distrito, e é sempre indicado antes do pagamento. As imagens são ilustrativas; o equipamento pode apresentar pequenas diferenças de aspeto que não afetam o seu funcionamento.

4. Encomendas
A encomenda considera-se aceite quando o cliente recebe o e-mail de confirmação. Se, por motivo excecional, não for possível cumprir uma encomenda (por exemplo, por falta de stock), o cliente é informado e reembolsado na totalidade.

5. Pagamento
O pagamento é feito no momento da encomenda, através dos meios disponíveis no checkout (cartão ou MB WAY).

6. Entrega
A entrega é feita pessoalmente, a partir do Porto, nas zonas indicadas na página Envios e entregas. Contactamos o cliente no prazo de 24 horas úteis após o pagamento para combinar dia e hora. O prazo habitual de entrega é de 2 a 7 dias úteis.

7. Garantia, devoluções e livre resolução
As condições de garantia, de devolução e o direito de livre resolução de 14 dias estão descritos na nossa Política de reembolso.

8. Utilização do equipamento
O cliente compromete-se a usar o equipamento de acordo com o manual de instruções e a demonstração feita na entrega. Não nos responsabilizamos por danos resultantes de uso incorreto, de ligar o equipamento sem água no depósito ou de reparações feitas por terceiros.

9. Dados pessoais
Os dados recolhidos são usados apenas para processar a encomenda e a entrega, nos termos da nossa Política de privacidade.

10. Reclamações e resolução de litígios
O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt). Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt).

11. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa.